Operations Manager m/v 32 uur (betaalde functie)

Harteraad, hét expertisecentrum voor het leven met hart- en vaataandoeningen in Nederland, heeft een vacature voor een operations manager. Harteraad bevindt zich in een digitale transitiefase, waarin de operations manager een belangrijke rol krijgt. De manager is er voor verantwoordelijk dat met de inzet van de medewerkers, processen en middelen de best mogelijke resultaten worden bereikt.

Voor Harteraad zijn 18 beroepskrachten en honderden vrijwilligers actief. Tienduizenden mensen zijn aan Harteraad verbonden op een manier die bij hen past. Om aan de groeiende vraag van mensen en belanghebbenden – in bijzonder in het domein van zorg – tegemoet te kunnen komen, wordt de digitale en persoonlijke dienstverlening verbeterd.

Op de volgende terreinen ben je actief:

  • Processen: lean en agile
    Je neemt het voortouw in procesmodellering en –optimalisatie en implementatie gericht op data collectie en het soepel functioneren van de organisatie. Je stuurt, evalueert en verbetert de interne bedrijfsprocessen. In samenspraak met de controller ben jij de bewaker van onze PDCA cyclus.
  • Data/gegevens: kwaliteit en beveiliging
    Je hebt het overzicht van verschillende datastromen en gegevensbronnen, analyseert deze in nauwe samenwerking met onze onlinemarketeer en doet concrete voorstellen voor optimalisatie en verbetering van de uitkomst, de kwaliteit van gegevens en de beveiliging er van. In deze functie word je tevens benoemd tot functionaris gegevensbescherming in het kader van de AVG.
  • ICT Systemen
    Als operations manager ben je verantwoordelijk voor het monitoren, managen en verbeteren van systemen zoals het nieuwe digitale patiëntenplatform en daaraan gekoppelde systemen en instrumenten zoals de Harteraadlijn. Bij Harteraad vindt versnelling op data- en gegevensverzameling plaats. Daarop worden de systemen en processen aangepast.
  • Human resources: beleid en uitvoering
    Je bent voor directie, managers en medewerkers de vraagbaak voor alle HR zaken. Daarnaast voer je het HR beleid uit. Je bewaakt de inzet (verdeeld over programma’s, projecten en activiteiten) van de medewerkers en vrijwilligers in de interne bedrijfsvoering en je bent verantwoordelijk voor alle voorkomende HR-zaken.
  • Coördinatie en supervisie
    Je bent verantwoordelijk voor een optimale ondersteuning van de primaire processen en het soepel functioneren van de verschillende organisatie onderdelen met inbegrip van de inzet van de Harteraad vrijwilligers.
  • Klantenservice
    Je bent verantwoordelijk voor de on- en offline klantenservice.

Jouw functie valt rechtstreeks onder de directeur. Je draagt bij aan de ontwikkeling van strategische plannen vanuit operationeel perspectief en implementeert deze binnen de organisatie. Daarin werk je nauw samen met de managers. Je werkt in verschillende projectteams en stuurt zelf een klein team van mensen aan.

Over jou

  • Beschikbaar voor 30 tot 32 uur per week, bij voorkeur verdeeld over 5 dagen
  • Draagt positief bij aan de ingezette koers
  • Minimaal HBO werk/denk niveau
  • Aantoonbare kennis of ervaring met data- en gegevensverwerking
  • Affiniteit met automatiseringsprocessen
  • Kennis en ervaring in het (her)ontwerpen van interne bedrijfsprocessen
  • Analytisch, communicatief en organisatorisch sterk
  • Ondernemend
  • Aantoonbare affiniteit met het werkterrein van Harteraad
  • Beschikbaar voor 30 tot 32 uur per week, bij voorkeur verdeeld over 5 dagen
  • Draagt positief bij aan de ingezette koers
  • Minimaal HBO werk/denk niveau
  • Aantoonbare kennis of ervaring met data- en gegevensverwerking
  • Affiniteit met automatiseringsprocessen
  • Kennis en ervaring in het (her)ontwerpen van interne bedrijfsprocessen
  • Analytisch, communicatief en organisatorisch sterk
  • Ondernemend
  • Aantoonbare affiniteit met het werkterrein van Harteraad

Wat wij bieden:

Werken voor Harteraad is werken voor een organisatie die ertoe doet. Bij Harteraad vind je een inspirerende werkomgeving en een prettige werksfeer. Met jouw inzet kun je het verschil maken in het leven van heel veel mensen, samen met de Hartstichting, gedreven professionals, honderden vrijwilligers en in direct contact met de doelgroep.

Een aanstelling voor een jaar met de mogelijkheid tot verlenging.

Het aanvangssalaris ligt tussen € 4.624 en € 5.831 bruto per maand bij een fulltime aanstelling (40 uur). De inschaling is afhankelijk van relevante werkervaring en gaat in overleg.

Voor meer informatie over deze vacature kun je contact opnemen met Anke Vervoord, directeur via anke.vervoord@harteraad.nl

Schriftelijke reacties, motivatie en CV kun je tot en met 11 februari 2021, uitsluitend per e-mail, richten aan: vacature@harteraad.nl o.v.v. vacature operations manager.

De gesprekken worden gehouden op 16 en 17 februari 2021 en zullen plaatsvinden via videobellen.